Frage 1: Was ist Social Intents und wie kann es meinem Unternehmen helfen?
Social Intents ist eine fortschrittliche KI-gestützte Live-Chat-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und die Kundenbindung zu erhöhen. Unsere Plattform automatisiert bis zu 75 % der Kundenanfragen durch intelligente Chatbots, die auf die spezifischen Daten Ihres Unternehmens trainiert sind. Dies bedeutet, dass Ihr Support-Team sich auf komplizierte Anfragen konzentrieren kann, während die Chatbots die häufigsten Fragen und Anliegen sofort bearbeiten.
Frage 2: Wie funktioniert der Übergang von KI-Chatbots zu menschlichen Agenten?
Die nahtlose Übergabe von Anfragen von unseren KI-Chatbots zu Ihrem Team ist eine unserer Kernfunktionen. Wenn ein Chatbot auf ein Anliegen stößt, das nicht automatisch gelöst werden kann, wird die Anfrage innerhalb der von Ihnen verwendeten Plattform wie Microsoft Teams, Slack oder Google Chat an einen menschlichen Agenten weitergeleitet. Dieser Prozess geschieht in Echtzeit, sodass Kunden nicht lange warten müssen, um Unterstützung zu erhalten. Das bedeutet, dass Ihre Kunden stets schnellen Zugang zu qualifizierter Hilfe haben, was das gesamte Erlebnis verbessert.
Frage 3: Welche Tools sind mit Social Intents kompatibel?
Wir sind stolz darauf, dass unsere Plattform mit den gängigsten Kommunikations- und Kollaborationstools wie Microsoft Teams, Slack und Google Chat kompatibel ist. Dies erleichtert Ihren Mitarbeitern den Zugang zu den notwendigen Ressourcen und minimiert die Notwendigkeit, zwischen verschiedenen Anwendungen zu wechseln. Darüber hinaus bieten wir eine intuitive webbasierte Chat-Konsole, die besonders hilfreich für Teams ist, die häufig im Geschäft stehen und die Kommunikation mit Kunden optimieren möchten.
Frage 4: Gibt es eine Möglichkeit, Social Intents kostenlos auszuprobieren?
Ja, wir bieten eine kostenlose Testversion an, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, alle Funktionen von Social Intents kennenzulernen, ohne Verpflichtungen eingehen zu müssen. Während der Testphase können Sie unsere KI-Chatbots in Ihre täglichen Abläufe integrieren, um zu sehen, wie sie die Interaktion mit Ihren Kunden verbessern und die Effizienz Ihres Teams steigern. Dies gibt Ihnen wertvolle Einblicke in die Vorteile, die Ihnen diese Technologie bringen kann, bevor Sie sich für ein kostenpflichtiges Abonnement entscheiden.
Frage 5: Wie steigert Social Intents die Kundenzufriedenheit?
Mit unserer KI-gestützten Lösung kombinieren Sie die Effizienz der Automatisierung mit der persönlichen Note Ihres Teams. Unsere Chatbots können rund um die Uhr Antworten auf häufig gestellte Fragen geben, was den Kundenservice erheblich verbessert. Die sofortige Verfügbarkeit von Informationen und Unterstützung sorgt dafür, dass Ihre Kunden sich geschätzt und gut betreut fühlen, was die langfristige Loyalität und Zufriedenheit erhöht.
Frage 6: Wie einfach ist es, die KI-Chatbots für mein Unternehmen anzupassen?
Die Anpassung unserer KI-Chatbots ist ein schneller und unkomplizierter Prozess. Sie haben die Möglichkeit, die Chatbots so zu trainieren, dass sie auf die spezifischen Fragen und Anliegen Ihrer Kunden reagieren, indem Sie einfach Ihre Unternehmensdaten und Informationen eingeben. Außerdem können Sie den Chatbot kontinuierlich schulen, sodass er sich im Laufe der Zeit weiter verbessert und noch besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen kann. Dies verspricht nicht nur eine verbesserte Kommunikation, sondern auch eine gesteigerte Effizienz in den Abläufen Ihres Teams.