¿Cómo puedo instalar la extensión de Chrome?
Para comenzar a utilizar Tidio Copilot, lo primero que necesitas hacer es instalar la extensión gratuita de Chrome. Dirígete a la tienda de Chrome y busca 'Tidio Copilot'. Una vez que lo encuentres, haz clic en el botón 'Agregar a Chrome'. El proceso de instalación es rápido y no debería tomarte más de unos minutos. Una vez que la extensión esté instalada, encontrarás el ícono de Tidio en la barra de herramientas de tu navegador, y podrás acceder a todas las funciones que ofrece.
Además, asegúrate de permitir los permisos necesarios para que Tidio Copilot pueda funcionar de manera efectiva y de integrarse con tus plataformas de gestión de clientes.
¿Es realmente gratuito el uso de Tidio Copilot?
Una de las grandes ventajas de Tidio Copilot es que es completamente gratuito. No hay costos ocultos ni periodos de prueba limitados. Puedes utilizar todas las características de la herramienta sin tener que preocuparte por nuevas tarifas que puedan surgir más adelante. Esto lo hace ideal para pequeñas empresas y autónomos que buscan mejorar su atención al cliente sin romper su presupuesto. Así que si estás buscando una solución que no comprometa tu presupuesto pero que ofrezca funciones robustas, ¡Tidio es la elección perfecta!
¿Con qué plataformas funciona Tidio Copilot?
Tidio Copilot se integra a la perfección con varias plataformas populares que son utilizadas por empresas de todo el mundo. Puedes usarlo con Zendesk, Intercom, Gorgias y Gmail, que son herramientas ampliamente utilizadas para la gestión de la atención al cliente. Esta integración permite que Tidio interactúe directamente con tus conversaciones pasadas, sugiriendo respuestas automáticas que son relevantes y contextuales. De esta forma, no solo aumentas la eficiencia de tu equipo, sino que también mejoras la experiencia del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas.
¿Qué hago si las sugerencias no son relevantes?
A veces, es posible que las sugerencias de Tidio Copilot no sean exactamente lo que estás buscando. No te preocupes; tienes el control total sobre las respuestas que se envían. Puedes modificar o ignorar cualquier sugerencia en cualquier momento. Tidio Copilot está diseñado para aprender de tus interacciones y mejoras con cada uso. Cuanto más lo utilices, más ajustadas y útiles serán las respuestas que genere. Esto es especialmente útil para empresas que tienen un estilo de comunicación particular que desean mantener.
¿Cómo me ayuda Tidio a aumentar mi productividad?
La principal ventaja de usar Tidio Copilot es la automatización. La herramienta puede automatizar hasta un 30% de tus respuestas, lo cual es un gran alivio para quienes están manejando múltiples conversaciones a la vez. Al reducir la carga de trabajo, puedes concentrarte en tareas más importantes y estratégicas dentro de tu empresa. Esto no solo mejora tu eficiencia, sino que también contribuye a un mejor ambiente laboral al disminuir el estrés del equipo de atención al cliente. Recuerda que la clave está en usar Tidio de manera efectiva para que puedas obtener el máximo beneficio de sus funciones.
¿Es fácil agregar conocimiento a Tidio Copilot?
Agregar conocimiento a Tidio Copilot es un proceso sencillo y accesible para cualquier usuario. Una vez que hayas creado tu cuenta gratuita en Tidio, puedes empezar a añadir la información que consideres necesaria. Esto incluye respuestas a preguntas frecuentes, detalles sobre productos o servicios, y directrices sobre cómo manejar situaciones comunes que podrías enfrentar. La facilidad para añadir conocimientos asegura que Tidio siempre esté alineado con la información más actualizada, lo que te permitirá brindar un apoyo óptimo a tus usuarios. Recuerda que lo más importante es mantener esa base de datos actualizada para que las respuestas sean siempre relevantes.