Cekura Caractéristiques

Surveillance en temps réel - Avantage principal (une phrase centrée sur l'utilisateur).

Nos outils de surveillance vous permettent de garder un œil constant sur les performances de vos agents vocaux, garantissant une qualité de service optimale.

Différenciation technique (une fonctionnalité remarquable).

Des tout nouveaux tableaux de bord vous fournissent des données en temps réel, permettant aux équipes d'intervenir immédiatement lors de déviations de performance détectées. Cette fonctionnalité minimise le temps d'arrêt et optimise l'expérience utilisateur, répondant ainsi aux besoins des entreprises qui comptent sur une interaction continue avec leurs clients.

Évaluation personnalisée - Avantage principal.

Évaluez l’efficacité de vos agents vocaux à l'aide de jeux de données personnalisés, adaptés à vos besoins spécifiques. Cela vous permet de comprendre comment vos agents réagissent dans des situations variées et de vous assurer qu'ils respectent les standards de l'industrie.

Différenciation technique.

Notre plateforme permet d’utiliser des flux de travail et des scénarios réels pour créer des ensembles de données qui reflètent vos véritables défis commerciaux. En intégrant des données réelles et des métriques adaptées, nous garantissons que vos agents sont optimisés pour chaque interaction, ce qui aboutit à des taux de satisfaction client plus élevés.

Simulation de scénarios - Avantage principal.

Anticipez et préparez votre agent à toutes les situations en simulant différents scénarios d'interaction avec l'utilisateur. Cette approche proactive permet de prévenir les problèmes avant qu'ils n'affectent votre service.

Différenciation technique.

Accédez à des outils d'analyse avancés permettant de reproduire des conversations et de tester des comportements perturbateurs. Cela inclut la possibilité de simuler des utilisateurs impatients ou des interruptions, ce qui aide à identifier les faiblesses dans les scripts de votre agent et à les corriger avant la mise en production.

Conformité SOC2 Type2 - Avantage principal.

Fortifiez la confiance de vos clients en étant conforme aux normes de sécurité les plus strictes. La conformité SOC2 Type2 est un indicateur de notre engagement envers la sécurité et la protection des données de nos utilisateurs.

Différenciation technique.

Nous sommes fiers d'annoncer notre conformité aux normes SOC2 Type2, garantissant une sécurité des données renforcée. En assurant un contrôle rigoureux sur les processus et les pratiques de gestion des données, nous offrons à nos clients la tranquillité d'esprit nécessaire pour se concentrer sur leur croissance, sachant que leur information est protégée.

Intégration rapide - Avantage principal.

Déployez vos agents vocaux en quelques minutes plutôt qu'en semaines, grâce à une interface intuitive. Ce processus facilite l'adoption par les équipes techniques et commerciales, permettant ainsi de commencer à communiquer avec les clients plus rapidement.

Différenciation technique.

Un processus d'intégration simplifié et sécurisé vous permet de commencer à utiliser notre service immédiatement. Grâce à des outils de configuration automatisés et à un support technique engagé, vous pouvez personnaliser vos agents pour répondre à vos besoins uniques sans les tracas d'une longue période de mise en œuvre. Cela réduit le temps de mise sur le marché et permet aux entreprises de mieux servir leurs clients dès le premier jour.