Pour commencer, la première étape consiste à installer l'extension Chrome gratuite de Tidio. Pour cela, rendez-vous sur le Chrome Web Store, recherchez "Tidio" et cliquez sur le bouton "Ajouter à Chrome". Suivez les instructions qui apparaissent pour compléter l'installation de l'extension. Cela vous permettra de bénéficier des fonctionnalités puissantes de l'IA intégrées au système, rendant votre travail nettement plus efficace et productif.
Après avoir installé l'extension, la prochaine étape est de créer un compte Tidio gratuit. Allez sur le site web de Tidio et cliquez sur "S'inscrire". Vous devrez fournir une adresse e-mail valide et choisir un mot de passe fort. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail de confirmation. N'oubliez pas de cliquer sur le lien de confirmation pour activer votre compte. Cette étape est essentielle pour accéder pleinement aux fonctionnalités offertes par Tidio.
Une fois votre compte activé, connectez-vous à Tidio et allez dans la section "Connaissances". Cela vous permet de renseigner les questions fréquemment posées par vos clients et leurs réponses. Il est crucial de formuler ces réponses de manière claire, concise et précise. C'est ici que vous construisez la base de données qui alimentera les suggestions faites par l'IA lors des conversations avec les clients. Assurez-vous que le ton et le style de vos réponses correspondent à l'image de votre entreprise.
Lorsque vous serez en train d'interagir avec des clients à travers des plateformes comme Zendesk, Intercom, Gorgias ou Gmail, Tidio Copilot vous fournira des suggestions de réponses automatiques basées sur des conversations précédentes. Ces suggestions sont là pour vous aider, mais n'hésitez pas à les modifier pour mieux refléter votre style personnel ou pour répondre plus précisément à la situation. Si une suggestion ne convient pas, vous pouvez simplement l'ignorer sans aucune conséquence.
L'utilisation de Tidio ne se limite pas à fournir des réponses automatiques. En automatisant environ 30 % de vos réponses, vous pourrez vous concentrer davantage sur les tâches qui nécessitent une attention humaine, que ce soit pour développer des relations clients, résoudre des problèmes complexes ou améliorer vos services. Cette fonctionnalité vous permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'améliorer la satisfaction de vos clients. En intégrant Tidio dans votre flux de travail, vous créez une expérience client fluide et efficace, augmentant ainsi la productivité sans perturber vos processus établis.
Enfin, l'un des principaux avantages de Tidio est sa capacité à s'intégrer parfaitement avec des outils de support client renommés tels que Zendesk, Intercom, et Gorgias, ainsi qu'avec votre boîte Gmail. Cette intégration garantit que vous pouvez utiliser Tidio Copilot sans avoir à quitter vos outils de travail habituels. Cela vous permet d'