Q1: Tidio Copilotを使うにはどうすればいいですか？
Tidio Copilotの使用はとても簡単です。まず、無料のChrome拡張機能をインストールします。この拡張機能は、Chromeウェブストアから簡単にダウンロードできます。次に、Tidioの公式ウェブサイトにアクセスして無料のアカウントを作成します。アカウントを作成した後、あなたの知識ベースをTidioに追加することができます。その後、Tidio Copilotがあなたの過去の会話を分析し、応答の提案を行います。提案をそのまま使用することも、または必要に応じて修正することができます。特に、業務の効率化を図りたい場合に役立つツールです。
Q2: Tidio Copilotはどのプラットフォームと連携していますか？
Tidio Copilotは、Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmailなど、いくつかの人気のあるプラットフォームと連携しています。これにより、ユーザーはさまざまなチャネルからの顧客の問い合わせに対応できます。例えば、Zendeskを使用している場合、Tidio Copilotはそのプラットフォーム内の過去の会話を元に、自動的に合理的な返信を提案します。この機能は、顧客対応を迅速化するだけでなく、一貫性を持ったコミュニケーションを確保するためにも重要です。
Q3: Tidioを使用することでどのくらいの生産性を向上させることができますか？
多くのTidioユーザーが報告しているように、Tidio Copilotは既存のプロセスの約30％を自動化します。その結果、スタッフは反復作業から解放され、よりクリエイティブで戦略的なタスクに集中できるようになります。この自動化は、特に多忙なビジネス環境において、従業員の生産性を高めるのに非常に効果的です。また、Tidio Copilotが提供する提案は、過去の会話データに基づいているため、顧客満足度を高める可能性もあります。
Q4: Tidioは本当に無料ですか？
Tidioは完全に無料で利用できるサービスです。利用者は、基本的な機能を無料で使用することで、コストをかけることなく生産性を高めることができます。もちろん、追加機能やプレミアムプランが用意されている場合もありますが、無料プランだけでも非常に強力な機能を活用できるため、初めてのユーザーでも安心して始めることができます。これにより、ビジネスのニーズに応じて柔軟に対応することが可能です。
Q5: どのような使い方ができますか？
Tidio Copilotの利点は、顧客からの問い合わせに瞬時に適切な応答を提供できる点です。特に、顧客との会話が多いビジネスでは、提案された応答をそのまま使ったり、必要に応じて微調整したりすることで、業務を効率化することができます。また、Tidio Copilotを使用することで、チーム全体が同じ情報を共有し、顧客へのレスポンスが一貫して変わらないようにすることもできます。これにより、ブランドの信頼性が向上し、最終的には顧客満足度の向上に寄与します。