まず、弊社のウェブサイトにアクセスし、無料のChrome拡張機能をインストールします。この拡張機能をダウンロードすることで、ブラウザから直接AIの力を活用できるようになります。インストールが完了したら、拡張機能アイコンをクリックして、セットアップを開始してください。
次に、Tidioの無料アカウントを作成します。アカウント作成の際は、メールアドレスやパスワードなど必要な情報を入力してください。確認のために、登録したメールアドレス宛に確認メールが送信されるので、その指示に従ってアカウントの有効化を行います。これで、Tidioプラットフォームにログインできるようになります。
アカウントにログインした後は、サポートチームが対応に使う知識を追加します。FAQや顧客からのよくある質問をまとめて、効果的な情報を提供する準備を整えましょう。知識ベースが充実することで、AIが正確な提案を行いやすくなります。このプロセスは簡単で、ユーザーインターフェースに従って必要な情報を追加していくだけです。
次に、Tidio Copilotが提供する提案を確認します。初めてのユーザーでも、よりスムーズに操作できるようにデザインされています。提案された回答をそのまま使用することができますし、必要に応じてカスタマイズも可能です。また、特定の提案が不要な場合は無視することもできます。自身のスタイルや顧客のニーズに合わせてフレキシブルに活用してください。
Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmailといった主要なプラットフォームと連携して、Tidio Copilotをフルに活用しましょう。この統合により、過去の会話に基づいてAIが適切な返信を提案してくれるため、業務の生産性が大幅に向上します。これにより、日常のやり取りはもちろん、繁忙時の対応もスムーズに行うことができます。
効率的にTidioを利用するためのヒントをいくつか紹介します。まず、設定メニューから自分の好みに合わせて通知設定を調整することができます。また、定期的に知識ベースを更新することで、常に最新の情報を反映できます。さらに、データ分析を活用して、最も効果的な応答や対話の傾向を把握し、チーム全体のパフォーマンス向上に努めましょう。日々の操作を通じて、Tidioの有用性を最大限に引き出してください。最後に、サポートチームに連絡して質問やフィードバックを伝えることで、さらなるサービス向上にも貢献できます。