Sophieを導入することで、顧客満足度（CSAT）を10%向上させることができます。AIサポートエージェントであるSophieは、ユーザーの意図を深く理解することで、適切なサポートを提供します。顧客は、AIと人間のサポートをシームレスに切り替えることができ、どのインタラクションも充分に理解され、一人一人の声が尊重される感覚を得ることができます。
最近の調査によれば、リーダー企業は、新しいサポートシステムを導入してから3ヶ月で、90%以上のサポートクエリを自動化することに成功しました。このような高い自動化率は、業務プロセスを大幅に簡素化するもので、顧客の要望に迅速に応えることが可能となります。これにより、企業は人件費を大幅に削減し、リソースの最適化が図れます。サポートシステムの自動化は、時間を節約し、従業員がより付加価値の高い業務に集中できるようにします。
私たちのAIサポートエージェント、Sophieは、SOC II、GDPR、およびISO規格に準拠しています。これは、企業がデータセキュリティとプライバシーを守るために重要です。この遵守により、企業は顧客からの信頼を得ることができ、安心して利用できる環境を提供します。顧客情報を守ることは、ビジネスの成功の鍵です。
Sophieを使ったエンタープライズ規模のサポート自動化は、企業にとって非常にメリットがあります。サポートフローがスムーズになることで、オペレーションのパフォーマンスが向上します。これにより、顧客対応のスピードが格段に向上し、顧客体験の質が改善されます。AIが支えるサポートは、特にピーク時に威力を発揮します。
新しいシステムを導入しようと考えられている方には、90日間の無料トライアルをご用意しています。このトライアル期間中にSophieの機能を実際に体験することができ、その効果を実感するチャンスです。企業のニーズに最適なソリューションを見つけるために、この実地試験が役立つことでしょう。
私たちのAIツールは、すべての支援ニーズに応じてカスタマイズ可能です。具体的には、顧客プロファイル、過去のサポート履歴、および現在の質問を考慮に入れて最適な答えや推奨を提供します。このように、ユーザー体験が向上することで、顧客の満足度や忠誠心が高まるのです。
Sophieは運用中のデータをリアルタイムで分析し、トレンドやパターンを特定します。これにより、企業は顧客の行動を理解し、必要に応じてサポートプロセスを調整することができます。データに基づく意思決定は、競争優位の確保に寄与し、持続可能な成長を促します。