Cognigy의 기능

쿠키 관리 - 사용자 맞춤형 브라우징 경험 제공

사용자가 쿠키 설정을 통해 자신의 브라우징 경험을 조정할 수 있는 기능을 제공합니다. 이는 방문자의 선호도에 맞춰 사이트의 적절한 콘텐츠와 서비스를 제공할 수 있도록 도와줍니다. 예를 들어, 사용자가 추가 쿠키를 거부할 경우에도 기본적인 사이트 기능은 유지되며, 사용자 데이터의 안전성을 높입니다.

기술적으로 이 기능은 브라우저 내에서 단일 쿠키를 사용하여 사용자의 선택을 기억하게 됩니다. 따라서 사용자가 사이트에 재방문할 때, 이전에 선택한 쿠키 설정이 자동으로 적용되어 불필요한 정보 요청을 줄이는 동시에 사용자 경험을 향상시킵니다.

AI 에이전트 배치 - 우수한 고객 서비스 제공

연락처 센터에 AI 에이전트를 쉽게 배치하여 고객들이 요구하는 빠르고 개인화된 서비스를 제공합니다. 이제 고객들은 긴 대기 시간 없이 즉시 도움을 받을 수 있습니다.

당사의 AI 에이전트는 자연어 처리(NLP) 기술을 활용하여 고객의 요청을 이해하고 신속하게 대응합니다. 이로 인해 고객 만족도가 극대화되는 동시에 운영 비용을 줄일 수 있습니다. 기업은 고객 서비스의 품질을 향상시키고, 동시에 인적 자원 효율성을 증대시킬 수 있습니다.

맞춤화된 분석 - 데이터 기반 의사 결정 지원

웹사이트 방문자 데이터를 수집하여 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 시각화하며, 이를 통해 더 나은 비즈니스 의사 결정을 지원합니다. 이 기능은 사용자의 행동 분석 및 트렌드를 파악하는 데 중점을 둡니다.

기술적으로 이 분석 도구는 고급 데이터 분석 알고리즘을 사용하여 실시간 데이터를 수집, 처리하고 시각적으로 표현합니다. 결과적으로 기업은 고객의 행동을 기반으로 한 데이터 인사이트를 통해 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

개인정보 보호 - 데이터 보안 강화

사용자의 개인정보를 보호하기 위한 강력한 조치를 마련하여, 신뢰성 있는 웹사이트 운영을 보장합니다. 방문자는 자신의 데이터가 안전하게 관리되고 있음을 느낄 수 있습니다.

이 시스템은 SSL 암호화 및 정기적인 보안 업데이트를 통해 실시간으로 데이터를 보호합니다. 기업은 이러한 보안 조치를 토대로 고객의 신뢰를 쌓고, 부정 접근으로부터 정보가 유출되는 것을 방지할 수 있습니다.

통합된 고객 지원 시스템 - 일관된 서비스 제공

고객 문의에 대한 모든 상호작용을 하나의 플랫폼에서 관리하여 일관된 서비스를 제공합니다. 고객은 필요한 정보를 언제든지 쉽게 찾을 수 있습니다.

이 시스템은 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하여 고객의 문의사항에 즉각적으로 대응합니다. 기업은 각 채널에서 수집된 데이터를 통합하여 종합적인 고객 서비스를 향상시킬 수 있습니다.