Social Intents 사용 방법

회원 가입하기

웹사이트에 접속하여 오른쪽 상단의 '로그인' 버튼을 클릭합니다. 여기서 '무료 체험 시작하기' 버튼을 찾을 수 있습니다. 이 버튼을 클릭하고, 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다. 사용자는 이후 추가 정보를 입력하여 본인의 계정을 생성할 수 있습니다. 이 과정에서 요구되는 정보는 기본적인 개인 정보로, 정확하게 입력하는 것이 중요합니다. 이메일 확인 절차를 통해 계정이 활성화됩니다.

프로필 설정하기

계정을 만든 후, 사용자 대시보드로 이동하게 됩니다. 이제 자신의 프로필을 개인화해볼 차례입니다. 프로필 설정 메뉴에서 기본 정보를 입력하고, 가능하다면 프로필 사진도 업로드하세요. 개인화된 프로필은 고객과의 소통 시 더욱 신뢰감을 줄 수 있습니다. 사용자는 추가로 연락처 정보와 소셜 미디어 링크를 입력할 수 있습니다.

AI 챗봇 소개

대시보드에서 AI 챗봇 기능을 찾아볼 수 있습니다. 이 챗봇은 기본적으로 고객의 문의를 처리하기 위해 설계되었습니다. 설정 가이드를 따라 챗봇을 쉽게 설정하고, 미리 설정된 FAQ를 활용하여 고객이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 준비하세요. 이러한 초보자 친화적인 도구는 고객의 질문을 75%까지 해결할 수 있도록 도와줍니다.

고객 지원 툴 사용하기

우리 플랫폼은 Microsoft Teams, Slack, Google Chat 및 Zoom과 같은 다양한 도구와 통합되어 있습니다. 이를 통해 팀이 이미 익숙한 환경에서 고객의 요청을 실시간으로 지원할 수 있습니다. 새로운 툴을 배우는 번거로움 없이, 팀이 가장 좋아하는 도구를 사용하여 응대하게 됩니다. 이러한 통합 덕분에 고객은 더욱 빠르고 효율적인 지원을 받을 수 있습니다.

통계 및 분석 기능 활용하기

AI 챗봇과 함께 수집된 데이터를 분석할 수 있는 통계 기능이 있습니다. 이 대시보드에서는 고객 상담에 대한 다양한 데이터를 시각적으로 제공하여, 고객의 행동 및 패턴을 이해하는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 서비스 개선을 위한 실질적인 인사이트를 제공받아, 비즈니스 성장으로 이어지는 전략을 세울 수 있습니다. 데이터 기반의 의사결정은 고객 만족도를 높이는 데 크게 기여할 것입니다.

고객 피드백 수집하기

서비스 이용 후 고객으로부터 피드백을 받는 것이 중요합니다. 이를 위해 자동화된 설문조사를 통해 고객의 의견을 적극적으로 수집하세요. 고객의 지속적인 피드백 수집은 서비스 품질 개선의 핵심 요소이며, 최종적으로는 비즈니스의 성공으로 이어지는 중요한 과정입니다. AI 챗봇을 사용하여 이 과정을 더욱 효율적으로 운영할 수 있습니다.

고객 감사 및 로열티 프로그램

고객의 충성도를 높이기 위해 감사 프로그램 및 로열티 프로그램을 도입하세요. 정기적으로 혜택을 제공하는 방식으로 고객의 재방문을 유도할 수 있습니다. 이러한 전략은 고객과의 관계를 강화하고, 장기적인 고객 관리를 가능하게 합니다. 고객이 좋아할 만한 개인 맞춤형 혜택을 제공하는 것이 가장 효과적입니다.

체험 후 가입하기

무료 체험 기간이 끝나기 전에 정식 계정으로 전환하는 단계로 넘어가세요. 계약 내용을 확인하고, 필요한 경우 가격 플랜을 비교하여 선택합니다. 정식 구독 후, 모든 기능을 제한 없이 사용 가능하며, 지속적인 고객 지원을 받을 수 있게 됩니다. 사용자가 등록 및 결제를 마치면, 고급 기능을 이용하여 비즈니스를 더욱 성장시킬 수 있습니다.