Para começar a usar o Tidio Copilot, primeiro você precisa baixar a extensão gratuita para o Chrome. Acesse a Chrome Web Store e procure por Tidio Copilot. Clique em 'Adicionar ao Chrome' e confirme a instalação. Essa ferramenta ajudará a automatizar suas respostas e aumentar a sua produtividade. O processo é rápido e, o melhor de tudo, é totalmente gratuito.
Com a extensão instalada, vá para o site do Tidio. Clique na opção de registrar-se e forneça seu endereço de email e uma senha. Esse cadastro é imprescindível para você acessar as funcionalidades do Tidio Copilot. Após a criação da conta, você receberá um email de confirmação. Verifique sua caixa de entrada e valide sua conta para prosseguir.
Uma vez que você esteja dentro do painel do Tidio, o próximo passo é adicionar conhecimento relevante para que o Copilot possa sugerir respostas precisas. Pense em informações que seus clientes frequentemente solicitam, como perguntas frequentes, detalhes sobre produtos e soluções para problemas comuns. Quanto mais informações você fornecer, mais eficaz será o Copilot em oferecer respostas úteis. Utilize a interface intuitiva para inserir e organizar suas informações de maneira clara e acessível.
Após adicionar seu conhecimento, você estará pronto para começar a utilizar as sugestões de respostas geradas pelo Copilot. Quando um cliente enviar uma pergunta, o Tidio irá analisar o contexto e sugerir uma resposta que você pode usar imediatamente. Sinta-se à vontade para modificar as sugestões para melhor se adequar ao seu estilo de comunicação ou ao tom da sua empresa. Se uma sugestão não se encaixar, você pode simplesmente escolher ignorá-la. Essa flexibilidade permite que você personalize a experiência do cliente ao mesmo tempo que aumenta a eficiência do atendimento.
O Tidio Copilot é projetado para funcionar de forma harmoniosa com outras plataformas como Zendesk, Intercom e Gorgias, assim como com serviços de email como Gmail. Isso significa que você pode integrar o Copilot em diversos canais de atendimento, facilitando a comunicação com seus clientes em diferentes plataformas. O sistema automatiza até 30% das respostas, permitindo que você se concentre em tarefas mais complexas que requerem sua atenção. Ao utilizá-lo, você não apenas melhora sua produtividade, mas também mantém uma experiência de atendimento ao cliente contínua e eficiente.
Para ajudar seus clientes de forma ainda mais eficaz, você pode usar o Tidio Copilot para sugerir produtos relevantes. Por exemplo, se um cliente estiver procurando por plantas de casa que não precisem de muita luz, você pode configurar o sistema para recomendar opções ideais, como a Planta Serpente, a Planta ZZ ou a Aglaonema, cada uma com seus preços e características. Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também potencialmente aumenta suas vendas.
A jornada do usuário com o Tidio Copilot começa com a instalação da extensão, seguida pela criação de uma conta e adição de conhecimento relevante. Com o uso correto das sugestões, você pode elevar seu atendimento ao cliente a um novo patamar. A automação não só liberará seu tempo, mas também ajudará a criar um serviço de atendimento mais ágil e eficaz, contribuindo para a satisfação do cliente.