Tính năng của Glia

Giải pháp không thể thiếu - Lợi ích cốt lõi: Tăng cường trải nghiệm khách hàng trong trung tâm liên lạc.

Giải pháp này thiết kế nhằm tạo ra trải nghiệm giao tiếp tốt nhất cho khách hàng. Với nền tảng tương tác khách hàng tích hợp AI và con người, Glia cho phép doanh nghiệp dễ dàng giao tiếp với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm trò chuyện trực tuyến, di động và web. Điều này không chỉ cải thiện sự hài lòng của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình hỗ trợ, giảm thiểu thời gian chờ đợi và tăng cường khả năng phục vụ trong thời gian thực. Thực tế, khả năng tích hợp này đã được chứng minh là gia tăng hiệu suất làm việc lên tới 30%.

Đội ngũ chuyên nghiệp - Lợi ích cốt lõi: Hỗ trợ và tư vấn nhanh chóng từ đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm.

Glia đã xây dựng một đội ngũ chuyên viên chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khi doanh nghiệp cần tư vấn về cách tối ưu hóa quy trình làm việc. Điều này có nghĩa là khách hàng có thể yên tâm rằng các vấn đề của mình sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cam kết đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng với thời gian phản hồi nhanh chóng, giúp doanh nghiệp duy trì được nhịp độ làm việc hiệu quả.

Tích hợp đa kênh - Lợi ích cốt lõi: Kết nối với khách hàng dễ dàng qua tất cả các kênh giao tiếp.

Chúng tôi hiểu rằng khách hàng ngày nay mong muốn có thể tự do lựa chọn cách mà họ tương tác với doanh nghiệp. Với khả năng tích hợp đa kênh, Glia cho phép khách hàng kết nối qua các nền tảng yêu thích của họ, từ email đến mạng xã hội hay ứng dụng di động. Điều này không chỉ nâng cao tính linh hoạt trong giao tiếp mà còn tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho khách hàng, bất kể họ đang ở đâu hoặc khi nào.

Quản lý dự án chuyên nghiệp - Lợi ích cốt lõi: Đảm bảo sự thành công cho các dự án triển khai AI.

Chúng tôi đã phát triển một quy trình quản lý dự án rõ ràng và hiệu quả, từ giai đoạn khởi động cho đến giai đoạn triển khai và hỗ trợ. Với cách tiếp cận lấy khách hàng làm trung tâm, chúng tôi đảm bảo rằng mọi dự án đều được theo dõi và điều chỉnh theo phản hồi thực tế từ phía khách hàng. Kinh nghiệm thực tế từ nhiều dự án đã cho thấy rằng sự tham gia chặt chẽ của đội ngũ quản lý đã giúp gia tăng tỷ lệ thành công lên 25% so với các phương pháp truyền thống.

Định giá hợp lý Priceless Pricing™ - Lợi ích cốt lõi: Cung cấp những giải pháp với chi phí tối ưu.

Chúng tôi cam kết cung cấp các giải pháp chất lượng cao với chi phí hợp lý thông qua mô hình Priceless Pricing™. Mô hình này cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh giá dựa trên nhu cầu và quy mô của mình, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp chỉ trả cho những gì họ thực sự sử dụng. Điều này đặc biệt hữu ích cho các công ty vừa và nhỏ, nơi ngân sách luôn là vấn đề cần cân nhắc hàng đầu.

Khả năng mở rộng linh hoạt - Lợi ích cốt lõi: Thích ứng với sự phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.

Với cấu trúc công nghệ dựa trên đám mây, Glia cung cấp giải pháp mở rộng không giới hạn, cho phép doanh nghiệp dễ dàng thích ứng theo sự phát triển của nhu cầu khách hàng. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhanh chóng với thay đổi mà còn tiết kiệm được chi phí đầu tư cho cơ sở hạ tầng mới. Khả năng mở rộng này đã được chứng minh là đặc biệt có giá trị cho các doanh nghiệp đang trong quá trình tăng trưởng nhanh chóng.

Tinh chỉnh trải nghiệm khách hàng - Lợi ích cốt lõi: Cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và nhân viên.

Chúng tôi luôn lắng nghe và thu thập phản hồi từ khách hàng và nhân viên để không ngừng cải thiện sản phẩm của mình. Quy trình tinh chỉnh này giúp chúng tôi nhanh chóng đưa ra các cập nhật và tính năng mới, đáp ứng đúng thời điểm nhu cầu của người dùng. Kết quả là, tỷ lệ hài lòng tổng thể đã tăng lên đáng kể, với nhiều khách hàng khẳng định rằng họ cảm thấy sản phẩm của chúng tôi có thể chuyển hóa những kỳ vọng của họ thành hiện thực.