Tính năng của Social Intents

Tính Năng AI Chatbots - Tăng Cường Tương Tác Khách Hàng

Chatbots AI của chúng tôi là sự kết hợp hoàn hảo giữa công nghệ tiên tiến và khả năng phục vụ của đội ngũ bạn. Với khả năng xử lý lên tới 75% các tương tác với khách hàng, chatbots không chỉ là một công cụ mà còn là một phần không thể thiếu trong chiến lược chăm sóc khách hàng của bạn. Khách hàng hiện nay có những yêu cầu khắt khe hơn bao giờ hết, và việc có thể đáp ứng nhu cầu của họ một cách nhanh chóng và hiệu quả đang trở thành một yêu cầu bắt buộc. Bằng cách chuyển giao thông tin một cách mượt mà từ AI sang đội ngũ của bạn trong các ứng dụng như Microsoft Teams, Slack và Google Chat, chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn nhận được sự hỗ trợ trong thời gian ngắn nhất.

Hỗ Trợ Khách Hàng Nhanh Chóng - Tiết Kiệm Thời Gian

Thời gian chính là vàng, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Những câu hỏi phổ biến có thể dễ dàng được chatbots trả lời, trong khi đội ngũ bạn có thể tập trung vào những yêu cầu phức tạp hơn. Hệ thống của chúng tôi cho phép bạn quản lý tất cả các tương tác từ một nền tảng duy nhất, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Điều này không chỉ giúp cho đội ngũ của bạn làm việc hiệu quả hơn mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, từ đó gia tăng sự hài lòng và trung thành của họ đối với thương hiệu.

Đào Tạo Dễ Dàng - Tối Ưu Hiệu Suất

Đối với những doanh nghiệp đang tìm kiếm giải pháp tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu suất cao trong chăm sóc khách hàng, việc triển khai chatbots không bao giờ dễ dàng hơn thế. Chúng tôi đã thiết kế hệ thống sao cho đội ngũ bạn chỉ cần bỏ ra một ít thời gian để đào tạo và có thể đưa vào hoạt động ngay lập tức. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi mà còn tạo ra những trải nghiệm tích cực cho khách hàng. Với AI chatbots của chúng tôi, bạn sẽ thấy rõ sự cải thiện trong doanh số bán hàng và sự tiết kiệm chi phí mà không cần có những thay đổi lớn trong quy trình làm việc hiện tại.

Hỗ Trợ Thực Tế Thời Gian - Gia Tăng Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng không chỉ đơn giản là việc trả lời các câu hỏi, mà còn là việc tạo ra một trải nghiệm tích cực cho họ. Khách hàng ngày nay có nhiều lựa chọn và họ sẵn sàng rời bỏ một thương hiệu nếu họ cảm thấy mình không được chăm sóc đúng mức. Với khả năng cung cấp hỗ trợ thực tế thời gian trên các nền tảng mà đội ngũ của bạn đã quen thuộc, chúng tôi tin rằng khách hàng của bạn sẽ cảm thấy được trân trọng hơn bao giờ hết. Nền tảng của chúng tôi cho phép đội ngũ của bạn tương tác một cách hiệu quả mà không cần thay đổi thói quen làm việc. Điều này không chỉ giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn tăng cường sức mạnh cho đội ngũ của bạn trong việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.