关于 Tidio Copilot 的常见问题。

常见问题解答

我如何在Chrome中安装这个扩展？
安装我们的Chrome扩展非常简单。您只需访问Chrome网上应用店，搜索我们的扩展，点击“添加到Chrome”按钮，接受权限要求后，便可以完成安装。这个过程无缝且直接，确保您能够快速开始使用我们的工具，提升工作效率。同时，牢记这款扩展是完全免费的，无需担心开启后续收费。

我需要支付费用吗？
我们为用户提供的Chrome扩展和相关功能均为免费服务。您可以放心使用所有基本功能，而不需要担心隐藏的收费。这确保了所有用户，无论是小企业还是大型企业，都能受益于我们优质的自动化回覆解决方案。随着使用者的增加，您将看到这一工具如何显著增强您的客户服务质量，同时提升团队的工作效率。

我如何创建Tidio账号？
创建Tidio账号同样非常简单。在您安装扩展后，系统将提示您注册一个免费的Tidio账户。通常只需要填写您的电子邮件地址及设置密码，过程不会超过几分钟。注册后，您将能够访问所有功能，快速配置系统以满足您的需求。在完善账户资料后，您可以直接开始使用智能回复功能，进一步提升客户服务表现。

这款工具支持哪些平台？
我们的工具与多种主流客户服务平台无缝集成。包括Zendesk、Intercom、Gorgias以及Gmail等。这种整合意味着，您可以在多种渠道中获得一致的自动响应体验。这是因为我们的系统会根据您在不同平台上的历史对话数据，自动生成最适合的回复建议。无论是在实时聊天、电子邮件还是社交媒体上，您都可以享受增强的工作流，减少重复工作，腾出更多时间来专注于其他重要事务。

如何使用和修改建议的回复？
在您使用我们的工具时，系统会根据先前的交流历史为您提供自动化的回复建议。这种智能化设计使得您能够在日常客服工作中节省大量时间。您可以自由选择使用这些建议、对其进行个性化修改，或完全忽略它们。这种灵活性确保了您可以根据实际需要和沟通风格来调整回复，让客服更具人性化与专业感，极大提高客户满意度。

我该如何添加知识？
在Tidio账户中，您可以随时添加知识库的内容。这不仅帮助我们精确理解您的行业和产品信息，也让自动回复建议更加贴近您的业务和客户需求。通过不断更新和完善知识库，您可以确保回复的正确性和相关性，从而增强用户体验。我们也提供相关指导，帮助您轻松高效地构建知识库，提升系统响应的质量和效果。