1. Wie kann ich eine kostenlose Testversion anfordern?
Um eine kostenlose Testversion unserer Plattform zu erhalten, besuchen Sie bitte unsere Webseite. Dort finden Sie einen auffälligen Button mit der Aufschrift "Kostenlose Testversion anfordern". Ein Klick darauf leitet Sie durch den Registrierungsprozess, der in der Regel nur wenige Minuten in Anspruch nimmt. Nach der Registrierung haben Sie sofortigen Zugriff auf alle Funktionen, die unsere Plattform zu bieten hat, um sicherzustellen, dass dies die richtige Lösung für Ihre Bedürfnisse ist.
2. Was ist der Unterschied zwischen dem KI- und dem menschlichen Support?
Unser KI-Agent, Sophie, wurde so konzipiert, dass er eine blitzschnelle Unterstützung bietet. Sie analysiert das Verhalten der Nutzer und versteht deren Intentionen, um sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen zu geben. Bei komplexen Anliegen oder spezifischen Anfragen steht Ihnen auch unser Team von menschlichen Support-Mitarbeitern zur Verfügung. Sie können jederzeit zwischen diesen beiden Optionen wechseln, was Ihnen die Flexibilität bietet, die Sie benötigen, um die bestmögliche Unterstützung zu erhalten.
3. Ist die Plattform konform mit den Datenschutzbestimmungen?
Datenschutz hat bei uns oberste Priorität. Unsere Plattform erfüllt die strengen Anforderungen der SOC II, GDPR und ISO-Zertifikate, sodass Sie sich keine Sorgen um den Schutz Ihrer persönlichen Daten machen müssen. Wir verwenden fortschrittliche Sicherheitsprotokolle, um Ihre Informationen zu schützen und bieten Ihnen die Möglichkeit, jederzeit Einsicht in unsere Datenschutzrichtlinien zu nehmen und um die Verwendung Ihrer Daten zu verwalten.
4. Welche Vorteile bringt die Verwendung von Sophie?
Sophie kann die Kundenzufriedenheit (CSAT) nachweislich um bis zu 10% steigern. Dies gelingt, da sie in der Lage ist, tief in das Nutzerverhalten einzutauchen, um eine personalisierte und reaktive Unterstützung zu bieten. In den ersten drei Monaten der Nutzung haben wir festgestellt, dass mehr als 90% der Support-Anfragen automatisiert werden konnten, was den menschlichen Agenten mehr Zeit für anspruchsvollere Anfragen gibt. Dies verbessert nicht nur die Effizienz des Supports, sondern trägt auch dazu bei, dass Ihre Anliegen schnell gelöst werden.
5. Gibt es eine Möglichkeit, meinen Support-Status zu überprüfen?
Ja, in Ihrem Benutzerprofil können Sie verschiedene Statusanzeigen und Berechtigungen einsehen. Ob Sie ein Premium-Nutzer oder ein aktiver Gold Cashback-Kunde sind. Diese Informationen helfen Ihnen dabei, die für Sie optimalen Upsell-Möglichkeiten zu erkennen und zu nutzen, sowie sicherzustellen, dass Sie die beste Unterstützung erhalten, die Ihren Anforderungen entspricht.
6. Wie können Unternehmen von dieser Technologie profitieren?
Wir haben namhaften Unternehmen geholfen, ihre Customer Experience (CX) grundlegend zu verbessern. Durch unsere Enterprise-Grade-Support-Automatisierung können ganz unterschiedliche Anfragen effizient bearbeitet werden, sodass Unternehmen mehr Ressourcen auf strategische Aufgaben konzentrieren können. Viele unserer Kunden berichten von einer signifikanten Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit durch die Implementierung unserer Lösung. Unsere Technologie ist darauf ausgelegt, speziell auf die Bedürfnisse von großen Unternehmen einzugehen und dabei zu helfen, ihre Support-Strategien neu zu definieren.