Para comenzar tu visita con Tidio, primero necesitas instalar la extensión gratuita de Chrome. Dirígete a la tienda web de Chrome y busca 'Tidio'. Cuando encuentres la extensión, haz clic en el botón que dice 'Agregar a Chrome'. Se abrirá una ventana emergente; simplemente sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y confirma la instalación. Esto te permitirá acceder a Tidio directamente desde tu navegador, facilitando el uso de todas sus herramientas y funciones completamente gratuitas.
Una vez que hayas instalado la extensión, el siguiente paso es crear una cuenta gratuita. Visita el sitio web de Tidio y selecciona la opción que dice 'Crear cuenta'. Aquí tendrás que proporcionar algunos datos básicos, como tu dirección de correo electrónico y una contraseña. Asegúrate de que tu contraseña sea segura; puedes utilizar una combinación de letras, números y símbolos. Después de ingresar tu información, busca el botón para registrarte y haz clic en él. Te envían un correo electrónico de confirmación; haz clic en el enlace para activar tu cuenta.
Con tu cuenta activa, es hora de agregar la base de datos de conocimientos. Ve a tu panel de control y busca la sección denominada 'Conocimientos'. Aquí tendrás la capacidad de agregar preguntas frecuentes, respuestas y cualquier información relevante que deseas que Tidio use para ayudar a responder a tus clientes. Es fundamental que la información sea clara y concisa. Piensa en las preguntas que más te hacen y prepara respuestas útiles que puedan ser relacionadas con el uso de tu servicio o producto. Esto eventualmente hará que Tidio Copilot sea más efectivo, brindando respuestas adecuadas y útiles a los usuarios que interactúan contigo.
Después de haber configurado todo, el siguiente paso es comenzar a interactuar con tus clientes en plataformas como Zendesk, Intercom, o Gmail. Tidio Copilot sugerirá respuestas basadas en las interacciones previas que hayas tenido. Cuando estés en medio de una conversación, presta atención a las sugerencias que aparecerán en un panel lateral o en una pequeña ventana emergente. Puedes optar por aceptar directamente una de las sugerencias, realizar ajustes a la respuesta sugerida o sencillamente ignorarla si no es pertinente. Esta función está diseñada para facilitar tus interacciones y mejorar tu capacidad de respuesta, así que no dudes en probar diferentes formas de respuesta para ver cuál queda mejor.
Usar Tidio no solo mejorará tus respuestas, sino que también aumentará significativamente tu productividad. La IA de Tidio ha demostrado reducir el tiempo que gastas en repetir respuestas comunes. Al utilizar Tidio en conjunto con herramientas que ya usas, como Zendesk e Intercom, puedes crear un flujo de trabajo sin interrupciones. Dedica menos tiempo a las tareas repetitivas y más tiempo a construir relaciones con tus clientes. Con el uso continuo de sugerencias y personalización en función del historial de conversaciones, verás una mejora en la eficiencia de tu trabajo diario y en la satisfacción del cliente. Aprovecha al máximo Tidio y conviértete en un experto en el manejo de tus interacciones con clientes a través de la automatización inteligente.