Pylon

効率的なサポートプラットフォーム

B2B向けに構築されたこのサポートプラットフォームは、AIを活用して顧客の問題を迅速に解決します。現代のチャネルを通じて顧客をサポートし、利便性と効率性を提供します。

オムニチャネルサポート - 顧客をどこでもサポート

異なる顧客との会話を一元化し、Slack、Email、チャット、Microsoft Teams、Discordなどを通じてサポートを提供します。

AIエージェントとアシスタント - 忙しい業務を自動化

AIを活用して応答時間を短縮し、トリアージやディフレクションを行うことで、より迅速に対応します。

ナレッジマネジメント - 迅速なコンテンツ作成

AIを使用して記事を書き、組織化し、50以上の言語に自動翻訳します。ギャップを特定し、迅速に情報を整理できます。

アカウントインテリジェンス - 一元管理

サポート、成功、販売データを共有ビューに統合し、アカウントを優先的に追跡できます。

サポートエンジンの構築 - 効率的なサポートの実現

すべての顧客会話を統合し、適切なタイミングでサポートを提供します。

よくある質問（FAQ）

どのようにして AI サポートを活用できますか？

AI を使用して、日常的な業務や顧客の問い合わせへの対応を自動化することで、スピードと効率を高めることができます。私たちのサポートプラットフォームは、顧客の問題を迅速に解決するための AI エージェントやアシスタントを提供しています。

オムニチャネルサポートとは何ですか？

オムニチャネルサポートは、Slack、メール、チャット、Microsoft Teams、Discord など、複数のチャネルで顧客をサポートする手法です。これにより、顧客とのすべての会話を一元化し、よりスムーズなコミュニケーションを実現します。

ナレッジ管理はどのように機能しますか？

ナレッジ管理機能により、記事を迅速に作成し、整理することができます。AI の助けを借りてギャップを特定し、50 以上の言語に自動翻訳することで、国際的な顧客にも対応できます。

どのようにアカウント情報を管理しますか？

アカウント情報の管理は、サポート、成功、営業データを一つのビューで把握することで、優先順位付けや追跡を容易にします。これにより、お客様のニーズに対して迅速に対応できるようになります。

Zendesk や Intercom から移行できますか？

はい、私たちのプラットフォームは、Zendesk や Intercom などの他のシステムからの移行をサポートしています。円滑な移行を実現するためのサポートを提供し、新しい環境への適応を助けます。

どのサポートチャンネルが利用可能ですか？

当社のプラットフォームは、Slack、メール、チャット、Microsoft Teams、フォーム、Discord、顧客ポータル、API など、多様なサポートチャンネルを提供しています。これにより、あらゆる顧客の要望に応えることができます。

登録を行う

まず、ウェブサイトのホームページにアクセスしてください。画面右上にある「登録」ボタンをクリックし、必要な情報を入力して、アカウントを作成します。

プロフィールを設定する

アカウントを作成した後、プロフィール設定を行います。プロフィール情報を詳細に入力し、お好みの設定を行いましょう。

機能を探索する

ダッシュボードにアクセスして、様々な機能を探索します。特にAIエージェントやオムニチャネルサポートの機能を試してみてください。

サポートチームに連絡する

何か問題があれば、サポートチームに連絡してください。ウェブサイトの問い合わせフォームを利用するか、直接チャット機能を使用しましょう。

フィードバックを送信する

最後に、利用体験についてフィードバックを送信します。お客様の意見は、私たちのサービス向上に役立ちます。