AI 지원 에이전트란 무엇인가요?
AI 지원 에이전트는 고객 지원, 영업 및 온보딩 프로세스를 자동화하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 이는 사용자가 질문을 하거나 도움이 필요할 때 채팅, 음성 및 다른 애플리케이션에서 즉각적으로 지원을 제공합니다. AI 기술을 활용하여, 이런 에이전트는 고객의 요구를 이해하고 즉시 대응할 수 있도록 설계되었습니다. AI 에이전트의 목표는 인적 자원의 부담을 줄이고 고객 경험을 향상시키는 것입니다.
Shipable을 사용하여 에이전트를 어떻게 생성하나요?
Shipable은 매우 직관적인 인터페이스를 제공하여 사용자가 복잡한 기술적 지식 없이도 쉽게 AI 에이전트를 생성할 수 있도록 돕습니다. 우선, 사전 설정된 템플릿 중 하나를 선택한 다음, 비즈니스에 맞는 기본적인 정보를 입력하는 과정을 거칩니다. 이후, 추가적인 설정을 통해 에이전트를 맞춤화할 수 있으며, 이 모든 과정이 몇 분 내에 완료됩니다. 생성이 완료되면, 즉시 사용 가능하여 고객과의 상호작용을 시작할 수 있습니다.
에이전트의 성능을 어떻게 측정할 수 있나요?
성공적인 AI 에이전트 운영을 위해서는 그 성과와 효과를 측정하는 것이 중요합니다. Shipable은 여러 가지 성과 지표를 통해 에이전트의 활동을 분석할 수 있는 도구를 제공합니다. 예를 들어, 고객 응답 시간, 해결된 쿼리 수 및 고객 만족도를 포함한 메트릭을 통해 에이전트의 효율성을 평가할 수 있습니다. 이러한 데이터를 기반으로 에이전트를 지속적으로 개선하고 조정할 수 있습니다.
비용은 얼마인가요?
Shipable의 가격은 사용자가 선택하는 서비스의 범위와 팀 규모에 따라 달라집니다. 무료 체험을 제공하고 있어 기능을 미리 경험해볼 수 있으며, 이후에 적합한 가격 계획을 선택할 수 있습니다. 웹사이트에서는 다양한 가격 옵션을 비교할 수 있어, 여러분의 비즈니스 모델에 적합한 최적의 선택을 할 수 있도록 돕습니다.
에이전트를 어떻게 커스터마이즈할 수 있나요?
Shipable은 커스터마이징 기능이 강력하여 사용자는 자신의 브랜드 목소리에 맞게 에이전트를 조정할 수 있습니다. 슬랙이나 구글 폼과 같은 툴을 활용하여 데이터를 수집하고, 이를 통해 에이전트가 사용자에게 더 적합한 방식으로 응답할 수 있도록 개선할 수 있습니다. 또한, 사용자는 기존의 템플릿을 변경하거나 재사용하여 자신만의 독창적인 에이전트를 만들 수도 있습니다.
다양한 플랫폼과 통합할 수 있나요?
네, Shipable은 젠데스크, 왓츠앱, 구글 드라이브 등 여러 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 이런 통합을 통해 사용자는 이미 사용하고 있는 도구와 에이전트를 연결하고, 데이터 흐름을 원활하게 유지할 수 있습니다. 따라서 이러한 동기화 작업을 통해 비즈니스 운영의 효율성을 더욱 높일 수 있습니다.