Canny

Plataforma Completa de Feedback do Cliente

A nossa plataforma de feedback do cliente permite que você centralize todas as suas informações, maximize a colaboração da equipe e tome decisões informadas sobre o desenvolvimento de produtos.

Coletar feedback

Obtendo insights valiosos diretamente dos seus usuários, a ferramenta de coleta de feedback permite centralizar todos os comentários em um único local, facilitando a análise e a tomada de decisões informadas. Proporcionando uma interface amigável, os usuários podem rapidamente enviar suas opiniões e sugestões, garantindo que nenhuma ideia relevante seja esquecida.

Analisar feedback

Transforme dados brutos em informações valiosas. O recurso de análise de feedback oferece ferramentas robustas que ajudam a destacar tendências e comportamentos, permitindo que você compreenda as necessidades de seus clientes. Isso resulta em um processo decisório mais ágil e eficaz, levando a um aumento na satisfação do cliente.

Priorizar solicitações

Desenvolva fórmulas personalizadas que pontuem automaticamente as solicitações de feedback e novos recursos. Este recurso assegura que sua equipe se concentre nas melhorias que terão um impacto mais significativo no seu produto, otimizando o fluxo de trabalho e acelerando o desenvolvimento de soluções que atendam à demanda do cliente.

Construir roteiros

Com a capacidade de criar roteiros públicos ou privados, você pode manter sua equipe e seus clientes atualizados sobre o progresso do desenvolvimento. Essa visibilidade ajuda a gerenciar expectativas e aumenta a transparência, cultivando uma relação de confiança com seus usuários e partes interessadas.

Compartilhar atualizações

Construa um changelog público para manter sua audiência informada e engajada. Esta prática não apenas melhora a comunicação, mas também incentiva feedback contínuo, vital para a evolução constante do seu produto em alinhamento com as demandas do mercado.

Como posso coletar feedback dos meus usuários?

Para coletar feedback dos seus usuários, você pode usar uma plataforma de feedback centralizada que permite reunir, analisar e organizar todas as opiniões em um só lugar. Assim, você pode priorizar as ideias mais relevantes e tomar decisões informadas sobre o desenvolvimento do seu produto.

Registre-se no site

Para começar, clique no botão de inscrição na página inicial. Insira seus dados básicos, como nome, e-mail e uma senha forte. Pressione 'Enviar' para criar sua conta.

Configure seu perfil

Após a inscrição, acesse sua conta e complete seu perfil. Adicione informações adicionais que ajudem a personalizar sua experiência, como suas preferências de feedback e interesse em produtos.

Comece a coletar feedback

Navegue até a seção de coleta de feedback. Aqui, você pode iniciar a captura de feedback automaticamente, utilizando a funcionalidade de IA. Escolha o método de coleta que prefere, como formulários ou questionários.

Analise o feedback recebido

Vá até a página de análise de feedback. Aqui, você encontrará insights valiosos sobre as opiniões dos clientes. Utilize gráficos e relatórios para entender as tendências e as necessidades dos usuários.

Priorize solicitações

Utilize o recurso de priorização para classificar as solicitações de feedback. Isso ajudará você a decidir quais funcionalidades desenvolver primeiro, com base na demanda dos usuários.

Crie roadmaps

Acesse a seção de roadmaps para criar uma visualização clara dos próximos passos no desenvolvimento do seu produto. Você pode optar por criar um roadmap público ou privado para manter todos atualizados.

Compartilhe atualizações

Por fim, utilize a funcionalidade de changelog para informar seus usuários sobre as atualizações e novas funcionalidades. Mantenha seu público engajado e informado sobre as melhorias do produto.