Pylon

Plataforma de Suporte Construída para B2B

A nossa plataforma de suporte oferece soluções de atendimento ao cliente que transformam a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Equipamos sua equipe com ferramentas que garantem uma resolução mais rápida de problemas, permitindo um suporte eficaz em diversos canais modernos.

Plataforma de Suporte Todo-em-um - Resolução Rápida de Problemas

Foque na experiência do cliente com uma solução integrada. A nossa plataforma permite suporte omnicanal que inclui Slack, Email, Chat, Teams, Discord e muito mais, aumentando a eficiência ao centralizar todas as comunicações em uma única interface.

Perguntas Frequentes

Como posso resolver questões de suporte rapidamente?

Você pode utilizar nossa plataforma de suporte que utiliza IA para resolver questões de clientes com eficiência. Suporte é oferecido através de diversos canais modernos, como Slack, Email e Chat, permitindo uma resposta rápida e eficaz.

Quais canais de suporte estão disponíveis?

Oferecemos suporte omnicanal, incluindo Slack, Email, Chat, Microsoft Teams, Discord, e muito mais. Isso garante que você possa atender seus clientes onde eles estão, centralizando todas as conversas em um único lugar.

Como a IA pode ajudar no meu suporte ao cliente?

Nossa plataforma utiliza agentes e assistentes de IA para automatizar tarefas repetitivas e reduzir o tempo de resposta. Isso permite que você concentre seus esforços nas questões mais complexas que precisam de atenção humana.

O que é gerenciamento de conhecimento e como ele funciona?

O gerenciamento de conhecimento permite que você escreva e organize artigos de suporte de forma eficiente. Com nossa ferramenta, você pode identificar lacunas nas informações e escrever artigos que podem ser traduzidos automaticamente para mais de 50 idiomas.

Como posso rastrear informações de conta eficazmente?

Utilize nossa inteligência de conta para priorizar e acompanhar dados de suporte, sucesso e vendas em um único lugar. Isso facilita a visualização de informações relevantes, promovendo um atendimento ao cliente mais eficiente.

Registre-se na Plataforma

Crie sua conta acessando a página de registro. Preencha as informações solicitadas, como nome, e-mail e senha.

Configure seu perfil

Após o registro, faça login e vá até as configurações de perfil. Adicione uma foto e preencha detalhes adicionais sobre você e sua empresa.

Conheça a Plataforma

Explore a interface e familiarize-se com os diferentes painéis. Dê uma olhada nas funcionalidades principais, como suporte omnichannel e gerenciamento de conhecimento.

Ative os Recursos de Suporte

No painel principal, acesse a seção de suporte. Ative os recursos disponíveis, como atendimento pelo Slack, e-mail e chat. Configure suas preferências de comunicação.

Utilize os Agentes de IA

Dirija-se à seção de agentes. Configure um agente de IA para automatizar o atendimento ao cliente, escolhendo quais consultas ele deve gerenciar.

Crie e Organize Artigos

Acesse a área de gerenciamento de conhecimento. Comece a escrever e organizar artigos que seus clientes podem acessar. Utilize a tradução automática para alcançar um público mais amplo.

Monitore o Desempenho dos Contatos

Vá até a seção de inteligência de contas. Priorize e gerencie informações sobre os clientes, agrupando dados de suporte, sucesso e vendas em uma visualização compartilhada.