Perguntas Frequentes Sobre Social Intents

Perguntas Frequentes sobre o Chat ao Vivo com IA

1. Como funcionam os chatbots da Social Intents?
Os chatbots oferecidos pela Social Intents foram projetados para serem altamente funcionais e adaptáveis ao seu negócio. Treinados com dados específicos de sua empresa, esses chatbots podem gerenciar até 75% das interações com clientes de forma autônoma, o que libera sua equipe para se concentrar nas questões mais complexas. Eles também garantem que, quando é necessário um toque humano, o encaminhamento para os membros da sua equipe ocorre de forma fluida, sem interrupções, usando ferramentas já conhecidas como Microsoft Teams, Slack e Google Chat. Essa combinação de tecnologia com um toque humano resulta em um excelente atendimento ao cliente, que sem dúvida fará com que suas interações sejam mais eficientes.

2. Quais ferramentas são necessárias para usar o serviço?
Um dos maiores benefícios dos chatbots da Social Intents é que eles podem ser integrados facilmente nas ferramentas que sua equipe já utiliza. Isto significa que você não precisa se preocupar em aprender um novo sistema ou adicionar várias abas à seu fluxo de trabalho. A integração ocorre perfeitamente com ferramentas populares como Microsoft Teams, Slack, Google Chat e Zoom. Os seus colaboradores continuarão a usar as plataformas que já conhecem, tornando o serviço não apenas conveniente, mas também intuitivo e fácil de implementar. Tudo isso contribui para uma experiência de suporte mais fluida e ágil.

3. Quais são os benefícios em termos de custo?
Os chatbots da Social Intents são uma solução econômica para a sua empresa. Comparado com os concorrentes, o custo de implementação e uso é significativamente menor. Isso é particularmente vantajoso para organizações que buscam maximizar suas operações sem aumentar seus gastos. Além disso, ao gerenciar uma alta porcentagem de interações de clientes automaticamente, você pode reduzir os custos com atendimento humano, traduzindo-se em mais espaço no seu orçamento para outras iniciativas de negócios ou melhorias no serviço. A proposta de valor − alta qualidade a um preço mais acessível − é um dos fatores chave que fazem com que muitas empresas optem pela solução da Social Intents.

4. Como posso treinar o chatbot para que ele entenda melhor nossos clientes?
Treinar um chatbot é mais fácil do que você imagina. Ao fornecer dados relevantes sobre sua empresa e seus clientes, o sistema começa a aprender e se adaptar. Isso significa que, ao longo do tempo, o chatbot se torna mais inteligente, oferecendo respostas cada vez mais apropriadas e personalizadas. A flexibilidade para adaptar as configurações de acordo com as necessidades de sua empresa é um dos pontos fortes do nosso serviço. Essa abordagem não apenas melhora a eficiência do atendimento ao cliente, mas também ajuda a construir um relacionamento mais forte entre sua marca e seus clientes.

5. É possível fazer uma demonstração do serviço antes de contratar?
Absolutamente! Entendemos a importância de experimentar o produto antes de tomar uma decisão. Por isso, oferecemos a possibilidade de agendar uma demonstração do chatbot em ação. Durante a demonstração, você poderá visualizar a interface e fazer perguntas específicas sobre a funcionalidade do chatbot e sua integração com as ferramentas existentes em sua empresa. Essa apresentação prática pode ser uma ótima oportunidade para ver, em tempo real, como nosso chatbot poderá beneficiar sua equipe e solucionar as demandas dos clientes.

6. Que tipo de suporte posso esperar da equipe da Social Intents?
Quando você opta pelos chatbots da Social Intents, não está apenas adquirindo uma ferramenta tecnológica, mas também recebendo o suporte de uma equipe dedicada e experiente. Estamos disponíveis para ajudar em tempo real, oferecendo assistência não apenas durante a integração, mas também no uso diário do sistema. Quer se trate de dúvidas sobre como otimizar o uso do chatbot ou como solucionar questões específicas que podem surgir, nossa equipe está pronta para garantir que seus clientes recebam apoio imediato sempre que necessário. Este alinhamento contínuo entre sua equipe e nosso suporte técnico ajuda a assegurar que as expectativas de seus clientes sejam atendidas com eficiência.