Pylon

支持平台，专为B2B打造成

此平台致力于通过人工智能快速解决客户问题，覆盖现代沟通渠道，如Slack、电子邮件、聊天、Microsoft Teams等，为客户提供无缝的支持体验。

全面支持平台 - 提升客户服务效率

通过人工智能快速解决客户问题，实现各现代渠道的客户支持。 此平台支持聊天、电子邮件、Slack、Microsoft Teams 等多种渠道，确保客户可以在任何地方获得帮助。

人工智能代理与助手 - 自动化繁琐任务

使用 AI 自动化工作，减少客户响应时间。 该技术能够对客户询问进行智能分流和优先处理，大幅提升回应效率，提升客户满意度。

知识管理 - 快速撰写与组织文章

利用 AI 技术更快速地撰写、组织知识文章，并能自动翻译至50多种语言。 此功能帮助企业主动识别知识短缺，确保客户能快速获取所需信息。

客户智能 - 集中跟踪客户信息

在单一平台上优先处理并跟踪客户账户，整合支持、成功和销售数据。 该功能为团队提供全面的客户视图，有效提升团队协作与决策能力。

构建支持引擎 - 全渠道沟通

无缝整合来自 Slack、Teams、电子邮件和聊天的所有客户对话，提供单一视图。 通过全面的对话记录，企业可更好地了解客户需求，提高服务响应的实时性。

常见问题解答

1. 我可以通过哪些渠道与客户支持联系？

您可以通过多种现代渠道与我们的客户支持团队联系，包括Slack、电子邮件、聊天、Microsoft Teams、表单、Discord等。我们提供全方位的支持，确保您能够在最方便的渠道中获取帮助。

2. 你们的AI代理和助手是如何工作的？

我们的AI代理和助手旨在自动化繁琐的工作，帮助您减少响应时间。通过智能分类、问题规避等功能，AI将确保您的客户能够更快地获得所需帮助。

3. 我该如何组织知识库文章？

我们提供知识管理工具，帮助您更快地撰写和组织文章。您可以识别信息缺口，撰写新文章，并利用AI实现50种语言的自动翻译，确保信息在全球范围内的可访问性。

4. 什么是账户智能功能？

账户智能功能让您能够在一个地方优先考虑和跟踪客户账户。您可以将支持、成功和销售数据整合到共享视图中，从而全面洞察客户需求和动向，优化您的运营策略。

註冊帳戶

開始您的旅程首先需要註冊一個帳戶。在網站首頁，點擊「註冊」按鈕，填寫必要的個人資訊，然後提交。

設定個人資料

註冊成功後，進入個人資料頁面，添加您的詳情，比如名稱、聯絡方式和公司資訊，讓我們更好地為您提供支持。

探索功能

在主頁上，探索我們平台的多種功能，包括Omnichannel支持、AI代理和知識管理。點擊每個功能以獲取更多資訊。

使用Omnichannel支持

無論是Slack、電子郵件、聊天，還是其他平台，您都可以使用我們的Omnichannel支持來管理客戶交互。登入後，請訪問相關頁面以開始使用。

設定AI代理

根據您的需求設置AI代理，幫助您自動化某些任務，減少反應時間。進入設置頁面，依循提示完成設置。

知識管理系統

使用我們的知識管理功能來編寫和組織文章，填補知識空白，確保您的客戶能快速找到所需資訊。進入知識管理頁面，開始創建您的內容。

優化帳戶管理

透過帳戶智能功能，您能夠在一個地方優先追蹤和管理客戶資訊。拉取支持、成功和銷售數據，創建共享視圖，幫助您更有效地服務客戶。