OpenPhone

Quo: Nền tảng điện thoại mạnh mẽ cho doanh nghiệp

Quo, trước đây là OpenPhone, cung cấp một giải pháp điện thoại tích hợp mang lại cho doanh nghiệp khả năng kết nối mạnh mẽ với khách hàng. Với vốn đầu tư 105 triệu đô la, chúng tôi cam kết đổi mới cách bạn giao tiếp với khách hàng thông qua nền tảng điện thoại được trang bị công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI).

Tính Năng 1 - Lợi Ích Cốt Lõi

Quo mang lại một nền tảng tích hợp cho gọi điện, nhắn tin và lưu trữ danh bạ, giúp bạn và đội ngũ của mình giao tiếp hiệu quả hơn. Tính năng nổi bật: Tất cả thông tin liên lạc được lưu trữ và hiển thị trong một giao diện thân thiện, cho phép bạn kiểm soát tốt hơn từng cuộc gọi và tin nhắn.

Tính Năng 2 - Hợp Tác Thông Minh

Sử dụng số điện thoại chia sẻ để cải thiện kết quả làm việc nhóm, đảm bảo không có cuộc gọi nào bị bỏ lỡ. Tính năng nổi bật: Thiết lập quy trình gọi tùy chỉnh giúp mỗi cuộc gọi đến được chuyển đến đúng người mà không gặp sự cố.

Tính Năng 3 - AI Luôn Bật 24/7

Sona AI là đại diện ảo đảm bảo tất cả cuộc gọi đều được tiếp nhận ngay cả khi bạn không có mặt. Tính năng nổi bật: Giải quyết các câu hỏi phổ biến giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào, ngay cả khi đội ngũ của bạn đang ngủ.

Tính Năng 4 - Truyền Tải Thông Tin Theo Ngữ Cảnh

Giao tiếp với khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng thông qua các công cụ nhắn tin thông minh của Quo. Tính năng nổi bật: Ghi nhớ ngữ cảnh của các cuộc trò chuyện trước đó để cung cấp trải nghiệm người dùng mượt mà hơn.

Tính Năng 5 - Kiểm Soát Tồn Diện Thời Gian Thực

Quản lý tiền bạc tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp của bạn với khả năng theo dõi cuộc gọi chính xác. Tính năng nổi bật: Tích hợp phân tích để đo lường hiệu suất cuộc gọi, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

Những câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Quo là gì và nó hoạt động như thế nào?
Quo, trước đây là OpenPhone, là một hệ thống điện thoại tích hợp giúp bạn quản lý cuộc gọi, tin nhắn và danh bạ trên một nền tảng sử dụng AI. Nó giữ cho đội ngũ của bạn đồng bộ và giúp tăng tốc độ phản hồi để mọi khách hàng đều cảm thấy được trân trọng.

2. Làm thế nào để bắt đầu sử dụng Quo?
Bạn có thể bắt đầu dùng thử Quo miễn phí bằng cách truy cập trang web của chúng tôi. Đăng ký tài khoản và khám phá các tính năng như cuộc gọi, tin nhắn và AI hỗ trợ hoạt động 24/7 của chúng tôi.

3. Quo hỗ trợ những loại hình doanh nghiệp nào?
Quo phục vụ cho hơn 90,000 doanh nghiệp ở nhiều lĩnh vực khác nhau, từ startups đến các công ty lớn. Chúng tôi cung cấp giải pháp linh hoạt cho mọi loại hình và quy mô doanh nghiệp.

4. Tôi có thể thấy lịch sử cuộc gọi và tin nhắn không?
Có, Quo cho phép bạn theo dõi toàn bộ lịch sử tương tác của mỗi khách hàng, giúp đội ngũ của bạn luôn nắm rõ bối cảnh cuộc chuyện và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

5. Làm thế nào để đảm bảo rằng mọi cuộc gọi đều được chuyển đến đúng người?
Bạn có thể thiết lập số chia sẻ và tùy chỉnh quy trình gọi để đảm bảo rằng mọi cuộc gọi được chuyển đến đúng người mà không có bất kỳ trục trặc nào. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn quản lý tốt nhất các cuộc gọi đến.

6. AI của Quo hoạt động như thế nào khi tôi không có mặt?
AI của chúng tôi, Sona, sẽ trả lời cuộc gọi cho bạn 24/7, ngay cả khi bạn ngủ. Nó có khả năng xử lý các câu hỏi thường gặp và đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào.

Đăng ký tài khoản của bạn

Bước đầu tiên là truy cập trang web Quo và nhấn vào nút 'Dùng thử miễn phí'. Hãy điền thông tin cá nhân của bạn vào mẫu đăng ký và xác nhận địa chỉ email để hoàn tất việc đăng ký.

Thiết lập hồ sơ của bạn

Sau khi đăng nhập, hãy đi đến trang hồ sơ của bạn và thêm những thông tin cần thiết như tên, số điện thoại, và ảnh đại diện. Điều này giúp bạn có một hình ảnh chuyên nghiệp khi kết nối với khách hàng.

Khám phá các tính năng chính

Tìm hiểu các tính năng của Quo như gọi điện, nhắn tin và ghi âm cuộc gọi. Bạn có thể tìm kiếm các hướng dẫn sử dụng chi tiết trong phần tài nguyên của trang web.

Sử dụng số điện thoại chia sẻ

Tạo một số điện thoại chia sẻ để cộng tác với đồng đội của bạn. Điều này giúp truyền tải thông tin nhanh chóng và hiệu quả hơn khi xử lý cuộc gọi từ khách hàng.

Tùy chỉnh quy trình cuộc gọi

Sử dụng tính năng tùy chỉnh quy trình cuộc gọi để đảm bảo cuộc gọi luôn đến tay đúng người. Việc này không chỉ tăng tính hiệu quả mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Khám phá tính năng AI của Sona

Sona là một trợ lý AI có thể tiếp nhận các cuộc gọi của bạn 24/7. Điều này đảm bảo rằng bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào, thậm chí khi bạn không có mặt.

Tăng tốc độ phản hồi

Hãy sử dụng các tính năng như nhắn tin và ghi âm cuộc gọi để phản hồi khách hàng nhanh chóng hơn. Điều này không chỉ hỗ trợ khách hàng mà còn giúp bạn nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đánh giá và cải thiện

Cuối cùng, hãy thường xuyên đánh giá cách sử dụng các tính năng của Quo để cải thiện quy trình làm việc của bạn. Sử dụng phản hồi từ khách hàng để tiếp tục phát triển và tối ưu hóa dịch vụ cho doanh nghiệp của bạn.