Wie man Cekura verwendet

Registrieren Sie sich auf unserer Website

Um Zugang zu unserer Plattform zu erhalten, müssen Sie sich zunächst registrieren. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein sicheres Passwort ein. Achten Sie darauf, ein Passwort zu wählen, das Sie leicht merken können, jedoch schwer zu knacken ist. Überprüfen Sie anschließend Ihr E-Mail-Postfach, um den Bestätigungslink zu aktivieren. Dieser Schritt ist wichtig, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher sind.

Ihr Profil einrichten

Nach der Registrierung bitten wir Sie, Ihr Profil einzurichten. Hierbei sollten Sie wichtige Informationen wie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten angeben. Eine vollständige Profilerstellung ermöglicht es uns, Ihnen personalisierte Funktionen anzubieten, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Ihre Daten werden gemäß unseren Sicherheitsrichtlinien behandelt. Das Einfügen eines Profilbildes kann ebenfalls hilfreich sein, um Ihre Identität innerhalb der Plattform zu stärken.

Nutzen Sie die Hauptfunktionen

Sobald Ihr Profil eingerichtet ist, sollten Sie sich mit den Hauptfunktionen unserer Plattform vertraut machen. Nutzen Sie die Gelegenheit, eine Demo anzufordern, damit Sie die einzelnen Funktionen in Aktion sehen können. Die Funktionen umfassen das Testen und Überwachen von Voice AI-Agenten, die schnelles Feedback zu deren Leistung geben. Lernen Sie die Benutzeroberfläche kennen, um Ihren Einstieg in die Nutzung zu erleichtern.

Szenarien simulieren

Eine der interessantesten Funktionen unserer Plattform ist die Möglichkeit, verschiedene Konversationsszenarien zu simulieren. Sie können zwischen Tausenden von vorgefertigten Szenarien wählen oder sogar eigene spezifische Szenarien erstellen, um den Umgang der Voice AI-Agenten mit bestimmten Anfragen zu testen. Diese praktische Anwendung hilft Ihnen dabei, Ihre Agenten auf reale Kundeninteraktionen vorzubereiten.

Evaluierung von Gesprächen

Ein weiterer wichtiger Schritt in der Nutzung unserer Plattform ist die Evaluierung von Gesprächen. Durch die Analyse vergangener Konversationen können Sie verstehen, wie Ihre Voice AI-Agenten auf verschiedene Kundenanfragen reagieren. Nutzen Sie unsere Tools zur Erkennung von Problembereichen, um festzustellen, wo Ihre Agenten möglicherweise Unterstützung benötigen. Mithilfe dieser Erkenntnisse können Sie gezielte Verbesserungsmaßnahmen ergreifen.

Überwachung der Leistung

Um sicherzustellen, dass Ihre Voice AI-Agenten beständig gute Leistungen erbringen, ist die Überwachung ihrer Aktivitäten von entscheidender Bedeutung. Unsere Plattform bietet Ihnen die Werkzeuge, um jeden Anruf in Echtzeit zu analysieren. Sie erhalten wertvolle Einblicke in die Interaktion und können sofortige Maßnahmen ergreifen, wenn Probleme auftreten. Diese kontinuierliche Überwachung stellt sicher, dass Ihre Agenten immer optimal arbeiten und bietet Ihnen die Sicherheit, die Sie benötigen, um Ihren Kunden erstklassigen Service zu bieten.