Tính năng của Chaport

Tính năng Trò chuyện Trực tiếp - Lợi ích cốt lõi: Giao tiếp ngay lập tức với khách hàng của bạn qua trò chuyện trực tiếp trên web, giúp tăng cường sự hài lòng và khả năng phục vụ. Các tương tác thời gian thực không chỉ giúp giải quyết nhanh chóng vấn đề của khách hàng mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng.

Khác biệt kỹ thuật: Tính năng này cho phép bạn tích hợp với nhiều kênh khác nhau, bao gồm email và mạng xã hội. Điều này giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện từ nhiều nguồn trong một giao diện duy nhất, làm cho việc theo dõi và trả lời khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Tính năng Chatbots - Lợi ích cốt lõi: Tự động hóa quy trình bán hàng và hỗ trợ khách hàng với công nghệ chatbot, cho phép bạn cung cấp dịch vụ 24/7. Những câu hỏi thường gặp được trả lời nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu thời gian chờ đợi cho khách hàng.

Khác biệt kỹ thuật: Chúng hoạt động từ việc xác định khách hàng tiềm năng đến cung cấp phản hồi, giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Chatbots có khả năng xử lý hàng nghìn tương tác đồng thời mà không cần sự can thiệp của con người, giúp tăng hiệu quả hoạt động.

Giải pháp Tin nhắn Tất cả trong Một - Lợi ích cốt lõi: Đưa ra một nền tảng quản lý tin nhắn toàn diện và dễ sử dụng, giúp nhóm của bạn dễ dàng tương tác với khách hàng và hiệu quả hơn.

Khác biệt kỹ thuật: Giao diện trực quan và dễ dàng sử dụng bao gồm tất cả các tính năng cần thiết, từ trò chuyện trực tiếp đến phân tích hiệu suất. Điều này cho phép nhân viên dễ dàng thực hiện nhiều tác vụ khác nhau mà không tốn quá nhiều thời gian, qua đó thúc đẩy sự hợp tác trong đội ngũ.

Tích hợp Đa kênh - Lợi ích cốt lõi: Kết nối với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau giúp tăng cường trải nghiệm của họ. Khách hàng có thể lựa chọn kênh giao tiếp yêu thích, giúp họ cảm thấy thoải mái hơn khi tương tác với công ty của bạn.

Khác biệt kỹ thuật: Hệ thống tích hợp cho phép quản lý tất cả các kênh truyền thông trong một giao diện duy nhất, tiết kiệm thời gian cho nhóm hỗ trợ. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin chi tiết từ các tương tác qua nhiều kênh, để điều chỉnh chiến lược truyền thông của bạn.

Phân tích Hiệu suất - Lợi ích cốt lõi: Theo dõi và phân tích hiệu suất giao tiếp với khách hàng để cải thiện dịch vụ và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Điều này không chỉ giúp nhận diện các vấn đề tiềm ẩn mà còn thúc đẩy quyết định dựa trên dữ liệu.

Khác biệt kỹ thuật: Các công cụ phân tích theo thời gian thực cho phép bạn điều chỉnh các chiến lược một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể tiếp cận thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng và các xu hướng trong thời gian thực, giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định kịp thời và chính xác.