Khác biệt kỹ thuật: Tính năng này cho phép bạn tích hợp với nhiều kênh khác nhau, bao gồm email và mạng xã hội. Điều này giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện từ nhiều nguồn trong một giao diện duy nhất, làm cho việc theo dõi và trả lời khách hàng trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Khác biệt kỹ thuật: Chúng hoạt động từ việc xác định khách hàng tiềm năng đến cung cấp phản hồi, giúp bạn tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Chatbots có khả năng xử lý hàng nghìn tương tác đồng thời mà không cần sự can thiệp của con người, giúp tăng hiệu quả hoạt động.
Khác biệt kỹ thuật: Giao diện trực quan và dễ dàng sử dụng bao gồm tất cả các tính năng cần thiết, từ trò chuyện trực tiếp đến phân tích hiệu suất. Điều này cho phép nhân viên dễ dàng thực hiện nhiều tác vụ khác nhau mà không tốn quá nhiều thời gian, qua đó thúc đẩy sự hợp tác trong đội ngũ.
Khác biệt kỹ thuật: Hệ thống tích hợp cho phép quản lý tất cả các kênh truyền thông trong một giao diện duy nhất, tiết kiệm thời gian cho nhóm hỗ trợ. Bạn cũng sẽ nhận được thông tin chi tiết từ các tương tác qua nhiều kênh, để điều chỉnh chiến lược truyền thông của bạn.
Khác biệt kỹ thuật: Các công cụ phân tích theo thời gian thực cho phép bạn điều chỉnh các chiến lược một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn có thể tiếp cận thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng và các xu hướng trong thời gian thực, giúp bạn dễ dàng đưa ra quyết định kịp thời và chính xác.