Cekura의 기능

기능 소개 - 핵심 이점

Cekura 플랫폼은 AI 기반 음성 에이전트의 성능을 최적화하여 사용자에게 매끄럽고 일관된 대화 경험을 제공합니다. 고객은 여러 대화 시나리오를 테스트하고 평가할 수 있어 각기 다른 상황에서도 탁월한 성능을 발휘할 수 있습니다. 이를 통해, 고객 요구를 충족하고, 비즈니스 목표에 더 효과적으로 도달할 수 있습니다.

기술적 차별화

Cekura는 AI 생성 데이터 및 사용자 정의 데이터 세트를 활용하여 다양한 대화 시나리오를 시뮬레이션할 수 있는 독창적인 기능을 제공합니다. 고객은 실제 음성과 다양한 워크플로우를 사용하여 시나리오를 구축하고 평가할 수 있으며, 이러한 기능은 고객의 특정 요구에 맞춤형 피드백을 제공합니다.

성과 평가 - 불필요한 문제를 제거하다

Cekura의 성과 평가 시스템은 통화모니터링, 실시간 분석 및 피드백을 통해 AI 에이전트의 성능을 지속적으로 모니터링합니다. 이를 통해 고객은 문제를 신속하게 식별하고 해결하여 그들의 비즈니스 운영이 중단되지 않도록 보장할 수 있습니다.

시나리오 시뮬레이션 - 창의적 접근

특정 사용자 요구에 따라 다양한 대화 시나리오를 시뮬레이션하여 에이전트의 반응과 성과를 최적화할 수 있습니다. 애플리케이션의 변경사항이나 새로운 프롬프트가 생겼을 때도, 이전 대화에서 발생하는 주요 문제를 재현하고 검토함으로써 개선 방향을 도출할 수 있습니다.

리얼 대화 재생 - 학습 기회

고객의 AI 에이전트가 실제 사용자 대화에서 발생하는 다양한 문제를 해결하도록 돕기 위해, Cekura는 실제 대화를 재생하여 학습 기회를 제공합니다. 이는 AI가 실제 대화에 대한 반응을 분석하고, 사용자 경험을 향상시키는 데 필요한 통찰력을 제공합니다.

준수 체크 - 지속적인 성능 유지

Cekura는 고객의 AI 에이전트가 법적 및 규정 준수를 유지하고 있는지 확인하기 위한 기능을 갖추고 있습니다. 통화마다 준수 체크를 수행하고, 필요한 경우 실시간 피드백을 제공하여 고객이 불이익이 발생하는 것을 방지하는 데 크게 기여합니다.

결론 - 실시간 통찰력으로 성공적인 비즈니스 운영

결국, Cekura 플랫폼은 AI 음성 에이전트의 성능을 극대화하고 최적화하는 데 필요하고 중요한 모든 도구를 갖추고 있습니다. 고객은 이 플랫폼을 통해 실시간 통찰력을 활용하여 자신들의 비즈니스 목표에 더 가까이 다가갈 수 있으며, 이를 통해 사용자 경험이 풍부하고 성과가 뛰어난 AI 기반 솔루션을 제공 할 수 있습니다.