Häufig gestellte Fragen zu Cekura

Häufig gestellte Fragen (FAQs) zu unseren Voice AI-Agenten

Wie kann ich sicherstellen, dass mein AI-Agent die richtigen Gespräche führt?
Um die Leistung Ihres AI-Agenten zu überwachen und zu sicherzustellen, dass er die gewünschten Ergebnisse liefert, ist es entscheidend, regelmäßige Tests und Bewertungen durchzuführen. Indem Sie Szenarien simulieren und sowohl KI-generierte als auch benutzerdefinierte Datensätze verwenden, können Sie eine umfassende Analyse der Leistungsfähigkeit Ihres Agenten durchführen. Dies hilft Ihnen, potenzielle Schwächen zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zur Verbesserung zu ergreifen.

Was passiert, wenn mein Agent Probleme bei der Terminabsage hat?
Falls Sie feststellen, dass Ihr Agent Schwierigkeiten bei der Terminabsage hat, sollten Sie die Möglichkeit in Betracht ziehen, das spezifische Szenario zu simulieren. Diese Simulation ermöglicht es Ihnen, das Verhalten des Agenten in solchen Situationen zu beobachten und herauszufinden, weshalb es Schwierigkeiten gibt. Möglicherweise müssen Sie Ihre Daten oder die Arbeitsabläufe anpassen, um sicherzustellen, dass Ihr Agent reibungslos arbeiten kann.

Kann ich meinen eigenen Datensatz zur Bewertung benutzen?
Ja, Sie können Ihr eigenes Datenmaterial zur Evaluierung Ihrer Agenten verwenden. Unsere Plattform unterstützt die Erstellung und Nutzung von benutzerdefinierten Datensätzen, die Sie nach Ihren Vorstellungen zusammenstellen können. Dies umfasst auch die Integration von Workflows und realen Audioaufnahmen, um eine realistische und aussagekräftige Testumgebung zu bieten. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihr Agent auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Kunden reagieren kann.

Wie lange dauert es, einen neuen AI-Agenten zu starten?
Mit unserer technologischen Lösung können Sie einen neuen AI-Agenten in wenigen Minuten einrichten und einsatzbereit machen, entgegen der herkömmlichen Praxis, die oftmals Wochen in Anspruch nimmt. Wir bieten Sie umfassende Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihr Agent eine nahtlose und benutzerfreundliche Erfahrung bietet, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme integrieren lässt.

Wie überwache ich die Leistung meines AI-Agenten in Echtzeit?
Unsere Lösung ermöglicht es Ihnen, jeden Anruf in Echtzeit zu überwachen, wodurch Sie sofortige Einblicke in die Leistung Ihres AI-Agenten erhalten. Dies ist besonders wichtig, um schnell auf Probleme zu reagieren und sicherzustellen, dass Ihr Agent stets optimal funktioniert. Darüber hinaus helfen Ihnen diese Echtzeitdaten, Ihre Strategien kontinuierlich zu überprüfen und bei Bedarf umgehend Anpassungen vorzunehmen.

Wie gewährleiste ich die Sicherheit meiner Daten?
Die Sicherheit Ihrer Daten ist für uns von größter Bedeutung. Wir sind stolz darauf, dass wir SOC2 Type2-konform sind, was bedeutet, dass wir strenge Sicherheitsprotokolle einhalten, um Ihre Informationen zu schützen. Unser Team ist darauf trainiert, Sicherheitsmaßnahmen zu implementieren, die sicherstellen, dass alle Interaktionen und Datenhochsicher sind, während Sie die Vorteile unserer KI-Technologie nutzen.

Was sollte ich tun, wenn ich technische Probleme habe?
Sollten technische Probleme auftreten, steht unser Kundenservice-Team bereit, um Ihnen zu helfen. Sie können uns jederzeit kontaktieren, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnell und effektiv bearbeitet werden. Unsere Mission ist es, Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten, sodass Sie sich voll auf Ihre geschäftlichen Anforderungen konzentrieren können.