Perguntas Frequentes Sobre Cekura

Perguntas Frequentes

Como posso saber se os meus agentes de IA estão funcionando corretamente? Você pode monitorar o desempenho dos seus agentes de IA em tempo real com nossa ferramenta de observação, que fornece insights detalhados sobre cada chamada. Acompanhando métricas essenciais, você pode identificar rapidamente problemas e otimizar as interações dos clientes, garantindo que cada chamada atenda aos padrões desejados.

O que significa ser conforme ao SOC2 Type2? Após atender aos rigorosos padrões de segurança e privacidade, estamos certificados como SOC2 Type2. Essa certificação demonstra que implementamos controles adequados para proteger os dados dos clientes, oferecendo a você, nosso usuário, a tranquilidade de que as informações estão em boas mãos e que seguimos práticas recomendadas de segurança.

Quais são as vantagens de usar a simulação de cenários? A simulação de cenários permite testar seu agente em uma variedade de situações antes do lançamento. Isso ajuda a garantir uma experiência perfeita para o usuário final, minimizando riscos de falhas na vida real. Você pode reproduzir conversas reais e avaliar como seu agente lida com interações desafiadoras, como usuários impacientes ou solicitações complexas.

Como posso agendar uma demonstração? Você pode solicitar uma demonstração preenchendo o formulário no nosso site. Nossa equipe entrará em contato para agendar um horário conveniente que se adapte às suas necessidades. Durante a demonstração, você terá a chance de ver nosso produto em ação e fazer perguntas específicas sobre como ele pode beneficiar sua empresa.

É possível personalizar os conjuntos de dados de teste? Sim, você pode usar conjuntos de dados gerados por IA ou personalizados para avaliar o desempenho do seu agente com base em métricas específicas criadas por você. Isso significa que você pode criar um ambiente de teste que reflete mais de perto as interações reais que seus agentes terão com os usuários. Com essa personalização, melhoramos a relevância e a eficácia de suas avaliações.

Como a Cekura ajuda na conformidade? A Cekura oferece ferramentas que garantem que seus agentes estejam sempre em conformidade, monitorando chamadas e garantindo que nenhum passo do processo seja pulado durante as interações. Isso é crucial para manter a confiança do cliente e cumprir os regulamentos da indústria que exigem supervisão rigorosa das interações automatizadas. Com nossa solução, você poderá identificar rapidamente qualquer desvio e tomar ações corretivas imediatamente.