Các câu hỏi thường gặp về Cekura

Câu hỏi thường gặp về Cekura

1. Cekura có tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nào?
Cekura hiện đã nhận được chứng nhận SOC2 Type2, đó là một trong những tiêu chuẩn bảo mật uy tín dành cho các công ty cung cấp dịch vụ trực tuyến. Chứng nhận này đảm bảo rằng chúng tôi có quy trình kiểm soát bảo mật mạnh mẽ và thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ dữ liệu của khách hàng. Công ty không chỉ cam kết bảo vệ thông tin cá nhân mà còn duy trì môi trường an toàn cho mọi giao dịch, giúp khách hàng yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Tôi có thể thử Cekura như thế nào?
Để khám phá những tính năng độc đáo của Cekura, bạn có thể yêu cầu một buổi demo miễn phí qua trang web của chúng tôi. Chỉ cần cung cấp thông tin liên hệ và một người trong đội ngũ của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thời gian phù hợp. Trong buổi demo, bạn sẽ có cơ hội trải nghiệm sản phẩm thực tế, áp dụng vào các tình huống cụ thể của doanh nghiệp mình và nhận được những tư vấn cụ thể từ đội ngũ hỗ trợ.

3. Cekura có thể xử lý những tình huống nào?
Cekura được thiết kế để đáp ứng hàng ngàn tình huống giao tiếp khác nhau. Từ việc thực hiện các cuộc gọi đến khách hàng cho đến việc xử lý các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có khả năng mô phỏng các tình huống thực tế như hủy cuộc hẹn hoặc khi người dùng không kiên nhẫn. Bạn cũng có thể tạo ra các kịch bản tùy chỉnh để kiểm tra khả năng phản ứng của đại lý AI, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng cuối.

4. Làm thế nào tôi có thể theo dõi hiệu suất của AI?
Cekura cung cấp khả năng giám sát liên tục mọi cuộc gọi và hành động của đại lý AI. Bạn sẽ nhận được báo cáo chi tiết về hiệu suất trong thời gian thực, cho phép bạn ngay lập tức phát hiện ra các vấn đề tiềm ẩn và cải thiện chiến lược giao tiếp của mình. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.

5. Cekura có hỗ trợ đánh giá hiệu suất không?
Có, Cekura cung cấp nhiều công cụ để bạn có thể đánh giá hiệu suất của đại lý AI. Bạn có thể sử dụng các tập dữ liệu đã được tạo ra hoặc tùy chỉnh theo yêu cầu để thực hiện các bài kiểm tra. Bằng cách này, bạn sẽ nhận được những thông tin chi tiết về khả năng xử lý và phản ứng của đại lý, từ đó đưa ra những điều chỉnh hợp lý nhằm cải thiện hiệu suất.

6. Có cách nào để tùy chỉnh kịch bản cho các cuộc gọi không?
Tất nhiên! Cekura cho phép bạn tùy chỉnh các kịch bản cho từng cuộc gọi cụ thể nhằm phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Bằng cách sử dụng tính năng mô phỏng kịch bản, bạn có thể tạo ra các kịch bản chuyên biệt và kiểm tra cách mà đại lý AI của bạn phản ứng trong các tình huống khác nhau. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa quá trình giao tiếp và đảm bảo rằng khách hàng luôn nhận được trải nghiệm tốt nhất.